dimecres, de desembre 03, 2008

Què entenen per protecció de dades a Movistar?

Després de tant de temps sense postejar, se'm fa estrany posar-me davant de la pantalla per explicar les coses que em passen, però és que m'acaba de passar una que no pot quedar-se sense explicar.

Fa una estona, i després de molt pensar-ho, he decidit fer les gestions necessàries perquè al meu estimat li portin els reis el seu anhelat iphone. Com que la web de Movistar no funciona correctament (ni incorrectament) per a Mac, he hagut de trucar al seu servei d'atenció al client. Com era previsible m'han fet esperar una bona estona per atendre'm, però finalment un noi amb un accent curiós m'ha atès. He de dir que ha estat molt correcte en el seu tracte, i cada vegada que m'havia de deixar esperant jo sentia tot de converses de fons amb un to força orientalitzat (més que converses era un guirigall). He aprofitat per canviar el número de compte a on m'han de passar el rebut i apuntar-me a un pla perquè les trucades amb l'Àlex siguin més barates. Textualment li he dit que el meu home s'ha passat a Orange perquè Movistar no li va donar el telèfon que volia i volia pagar menys amb les trucades a ell, que són les que més faig. Tot molt bé, ha fet les gestions, i s'ha acomiadat amb un "ha sido un placer hablar contigo". Jo he pensat, carai, quina educació aquests de Movistar.

Fins aquí tot normal, pujo al despatx a explicar-li a l'Àlex que haurem d'anar a una botiga a recollir el regal que arriba d'orient ;-), li he comentat que han traslladat l'atenció al client de Movistar al Moro, que ho sentia de fons, i just en aquell moment, mirant els missatges del mòbil amb el número de comanda, rebo un missatge curiós:

"Ola wapa"

Miro el número i no em sona de res, a més em sembla raríssim: +2126xxxxxx

Li ensenyo a l'Àlex i no sap tampoc de qui pot ser. Consultem SantGoogle i ja flipem del tot: Ésde Morocco!!! El paio d'atenció al client de Movistar!!! És per flipar o no? Ha agafat el meu telèfon de la seva base de dades i va i m'envia un missatge per lligar. Ara em pregunto, si m'ha enviat un missatge (ruquet, també, perquè m'ho ha enviat des del seu telèfon personal, suposo), què pot fer amb el meu número de compte? aquest tiu té accés a totes les meves dades.

La veritat és que no sé què fer, si trucar i denunciar-ho a Movistar, o passar i oblidar-me. És al·lucinant que algú t'intenti entrar així, i es passi pel folre la protecció de dades. Després volen que confiem en ells, si no pots ni refiar-te de que protegiran la teva intimitat.

Bé, crec que me'n aniré a dormir, que cada cop estic més emprenyada. Demà potser em fa gràcia i tot, ara estic massa al·lucinada per treure-li foc al tema.

Editat per dir que: A quarts d'una de la matinada vaig rebre un altre missatge que deia que ho sentia, que havia estat un error. Jo em demano quin tipus d'errada pot fer que tingui el meu número de mòbil al seu per enviar-me "sense voler" un missatge a mi. Al·lucinant tot plegat.